​​Comercio y Servicio​​

Duración total: 192 horas

Forma de estudio: 100% en línea

Requisitos de ingreso:

• Edad Mínima: 15 años.
• Nivel Educativo: Haber completado el Tercer Ciclo de Educación General Básica.

Competencias Adquiridas:

Curso de Mercadeo

• Descripción: Diseñar estrategias de marketing de alta calidad que generen ventajas competitivas para la empresa y su clientela, teniendo en cuenta el mercado meta seleccionado y los temas transversales de la institución.
• Ejemplo: Crear una campaña publicitaria innovadora que destaque los productos ecológicos de la empresa, atrayendo a consumidores conscientes del medio ambiente.

Curso de Servicio al Cliente

• Descripción: Brindar un servicio excepcional que satisfaga las necesidades y deseos de los clientes, superando sus expectativas mediante una actitud positiva.
• Ejemplo: Implementar un programa de fidelización de clientes que premie la lealtad y ofrezca incentivos atractivos para los clientes frecuentes.

Curso de Investigación de Mercados

• Descripción: Desarrollar estrategias de marketing dirigidas al mercado objetivo, considerando factores externos e individuales que influyen en las decisiones de compra, conforme a los protocolos empresariales y temas transversales.
• Ejemplo: Realizar encuestas y estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio y ajustar las estrategias de marketing en consecuencia.

Curso de Análisis y Comportamiento del Cliente

• Descripción: Realizar investigaciones de mercado para gestionar la información necesaria en la toma de decisiones gerenciales, según los protocolos empresariales y temas transversales.
• Ejemplo: Analizar los datos de compra y comportamiento del cliente para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.

Duración

Duración total: 260 horas

Forma de estudio: 100% en línea

Requisitos de ingreso:

• Edad Mínima: 15 años.
• Certificación Académica: Haber completado el I y II ciclo de educación general básica.
• Proceso de Selección: Aprobar el proceso de selección establecido para el programa.

Competencias Adquiridas:

Curso Empleo de Tecnologías de Información y Comunicación

• Descripción: Utiliza equipos de tecnología de información y comunicación de manera eficaz y eficiente a través de diversas aplicaciones, siguiendo procedimientos establecidos, políticas ambientales, y normas de seguridad ocupacional, con un enfoque en equidad de género.
• Ejemplo: Implementar el uso de software de gestión de proyectos para mejorar la coordinación y comunicación dentro del equipo de trabajo.

Curso Desarrollo del Trabajo Colaborativo por medio de TIC

• Descripción: Fomenta el trabajo colaborativo mediante el uso de correo electrónico y otras herramientas TIC dentro de la organización, alineándose con las políticas y normativas vigentes.
• Ejemplo: Organizar reuniones virtuales y colaborar en documentos compartidos en tiempo real para aumentar la eficiencia del equipo.

Curso Procesamiento de Textos

• Descripción: Procesa textos utilizando aplicaciones informáticas, de acuerdo con las políticas y normativas vigentes en la organización.
• Ejemplo: Crear y dar formato a documentos profesionales utilizando Microsoft Word o Google Docs para comunicarse de manera efectiva en el lugar de trabajo.

Curso Elaboración de Hojas de Cálculo

• Descripción: Elabora hojas de cálculo con archivos de datos aplicando criterios de calidad y las normativas ambientales vigentes, en consideración de la equidad de género y los valores de la organización.
• Ejemplo: Utilizar Microsoft Excel para crear informes financieros y gestionar datos de manera eficiente.

Curso Realización de Presentaciones Multimedia

• Descripción: Crea presentaciones multimedia utilizando aplicaciones informáticas, con criterios de calidad y en conformidad con las políticas y normativas vigentes de la organización.
• Ejemplo: Diseñar presentaciones visualmente atractivas y profesionales usando PowerPoint o Google Slides para apoyar reuniones y conferencias.

Duración

Duración total: 144 horas

Forma de estudio: 100% en línea

Requisitos de ingreso:

• Edad Mínima: 15 años.
• Nivel Educativo: Haber completado el Tercer Ciclo de Educación General Básica.

Competencias Adquiridas:

Curso de Mercadeo

• Descripción: Diseñar estrategias de mercadotecnia de alta calidad que generen ventajas competitivas para la empresa y su clientela, alineadas con el mercado objetivo y los temas transversales de la institución.
• Ejemplo: Crear campañas publicitarias innovadoras que destaquen los productos ecológicos de la empresa, atrayendo a consumidores conscientes del medio ambiente.

Curso de Mercadeo en el Punto de Venta

• Descripción: Implementar estrategias de mercadeo en el punto de venta para facilitar el intercambio de productos y servicios, satisfaciendo las necesidades y deseos de los clientes conforme a la planeación estratégica y los temas transversales relacionados.
• Ejemplo: Diseñar la disposición de productos en la tienda de manera atractiva para aumentar las ventas impulsivas y mejorar la experiencia del cliente.

Curso de Servicio al Cliente

• Descripción: Proveer un servicio al cliente de alta calidad que no solo satisfaga, sino que supere las expectativas de los clientes, a través de una actitud positiva y proactiva.
• Ejemplo: Desarrollar un programa de fidelización de clientes que recompense la lealtad y fomente relaciones duraderas con la clientela.

Duración

Duración total: 192 horas

Forma de estudio: 100% en línea

Requisitos de ingreso:

• Edad Mínima: 15 años.
• Nivel Educativo: Haber completado el Tercer Ciclo de Educación General Básica.

Competencias Adquiridas:

Curso de Mercadeo

• Descripción: Diseñar estrategias de marketing de alta calidad que generen ventajas competitivas para la empresa y sus clientes, alineadas con el mercado objetivo y los temas transversales de la institución.
• Ejemplo: Crear campañas publicitarias innovadoras que destaquen los productos ecológicos de la empresa, atrayendo a consumidores conscientes del medio ambiente.

Curso de Servicio al Cliente

• Descripción: Proveer un servicio al cliente excepcional que no solo satisfaga, sino que supere las expectativas de los clientes, a través de una actitud positiva y proactiva.
• Ejemplo: Desarrollar un programa de fidelización que premie la lealtad y ofrezca incentivos atractivos para los clientes frecuentes.

Curso de Investigación de Mercados

• Descripción: Desarrollar estrategias de marketing dirigidas al mercado objetivo, considerando factores externos e individuales que influyen en las decisiones de compra, según los protocolos empresariales y temas transversales.
• Ejemplo: Realizar encuestas y estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio y ajustar las estrategias de marketing en consecuencia.

Curso de Análisis y Comportamiento del Cliente

• Descripción: Realizar investigaciones de mercado para gestionar la información necesaria en la toma de decisiones gerenciales, siguiendo los protocolos empresariales y temas transversales.
• Ejemplo: Analizar los datos de compra y comportamiento del cliente para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.

Duración

Duración total: 419 horas

Forma de estudio: 100% en línea

Requisitos de ingreso:

• Edad Mínima: 15 años.
• Certificación Académica: Haber completado los estudios del I y II ciclo de la educación general básica.
• Proceso de Selección: Aprobar el proceso de orientación vocacional para la selección.

Competencias Adquiridas:

Curso de Procedimientos para la Constitución de una Empresa Costarricense

• Descripción: Analizar los trámites necesarios para la conformación de una empresa, basándose en las normativas vigentes y las políticas de calidad y ejes transversales institucionales.
• Ejemplo: Completar el registro legal de la empresa y obtener las licencias y permisos requeridos para operar.

Curso de Plan de Negocios

• Descripción: Formular un plan de negocios para la microempresa utilizando herramientas de administración, marketing, producción, calidad y contabilidad, integrando aspectos de equidad de género, sostenibilidad ambiental, emprendimiento, empleabilidad, calidad y valores.
• Ejemplo: Desarrollar un plan detallado que incluya estrategias de marketing, análisis financiero y proyecciones de crecimiento.

Curso de Técnicas de Negociación

• Descripción: Analizar y resolver conflictos de manera eficiente mediante acuerdos que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas, en cumplimiento con las políticas institucionales y ejes transversales.
• Ejemplo: Negociar contratos con proveedores y clientes para asegurar condiciones favorables para la empresa.

Curso de Tramitología Laboral

• Descripción: Realizar trámites laborales conforme a las normativas y procedimientos establecidos en la organización, incorporando los ejes transversales institucionales.
• Ejemplo: Gestionar contratos de trabajo, nóminas y beneficios de los empleados.

Curso de Protección de la Salud Laboral y Ambiental

• Descripción: Aplicar medidas de salud ocupacional en distintos escenarios de la empresa, siguiendo las normas técnicas preventivas de seguridad e higiene del trabajo, políticas de calidad, equidad de género y ambientales.
• Ejemplo: Implementar programas de seguridad laboral y prácticas de trabajo seguro para proteger a los empleados.

Curso de Contratación del Talento Humano

• Descripción: Contratar el talento humano adecuado mediante procesos de reclutamiento, selección, capacitación y clasificación de puestos, siguiendo los procedimientos de la organización e incorporando temas de equidad de género, calidad y empleabilidad.
• Ejemplo: Desarrollar y ejecutar un plan de contratación y formación de empleados que garantice la adquisición de talento cualificado.

Curso de Servicio al Cliente

• Descripción: Proveer un servicio de alta calidad que satisfaga las necesidades y deseos de los clientes, superando sus expectativas a través de una actitud positiva y proactiva.
• Ejemplo: Implementar un sistema de atención al cliente que permita resolver dudas y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.

Duración